Возврат и обмен

Возврат товара курьерским или почтовым отправлением за свой счет

Возврат товара надлежащего качества 

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Условия возврата:

• товар не был в употреблении,
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и фабричные ярлыки

Доказательством покупки является номер заказа, письмо-подтверждение. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Обратную доставку в этом случае оплачивает Покупатель.

Порядок оформления возврата

1. Для оформления возврата зайдите на страницу «Мои заказы» в личном кабинете». Выберите товар, который хотите вернуть. Заполните необходимые для осуществления возврата поля и приложите фотографии возвращаемого товара, ярлыков и упаковки.
2. Дождитесь подтверждения возврата в личном кабинете.
3. Воспользуйтесь услугами удобной для Вас службы доставки.
4. Отправьте изделие в фирменной коробке или кофре и транспортировочной упаковке.
5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата. Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время проведения экспертизы.
6. Адрес для возврата:

195009, Санкт-Петербург, Комсомола ул, д. 1-3, лит. АУ, пом. 6Н Получатель: ООО «АУРОРА ФЭШН ГРУПП»

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе вернуть его в течение 30 дней с даты получения. Обратную доставку в этом случае оплачивает Продавец.

Порядок оформления возврата

1. Для оформления возврата зайдите на страницу «Мои заказы» в личном кабинете». Выберите товар, который хотите вернуть. Заполните необходимые для осуществления возврата поля, изложите суть претензии и приложите фотографии возвращаемого товара, дефектов товара, ярлыков и упаковки.
2. Дождитесь подтверждения возврата в личном кабинете.
3. Воспользуйтесь услугами удобной для Вас службы доставки.
4. Отправьте изделие в фирменной коробке или кофре и транспортировочной упаковке.
5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата. Если потребуется экспертиза товара, сроки возврата могут быть увеличены.
6. Адрес для возврата:

195009, Санкт-Петербург, Комсомола ул, д. 1-3, лит. АУ, пом. 6Н Получатель: ООО «АУРОРА ФЭШН ГРУПП»

Возврат товара в бутик

Товары, приобретенные в бутике по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., 15 (вход с наб. реки Мойки,             д. 59) — можно бесплатно вернуть в бутик.

Порядок оформления возврата

• Свяжитесь с менеджером по телефону + 7 981 913 93 93 для согласования даты и времени визита в бутик
• Упакуйте изделие в фирменную коробку или кофр
• Передайте изделие сотруднику бутика