Возврат товара курьерским или почтовым отправлением

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены упаковка, пломбы и фабричные ярлыки.

Доказательством покупки является номер заказа или письмо-подтверждение. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате.

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

Порядок оформления возврата

  1. Зайдите на страницу «Мои заказы» в личном кабинете.
  2. Выберите товар, который хотите вернуть.
  3. Заполните необходимые для оформления возврата поля.
  4. Приложите фотографии возвращаемого товара, ярлыков и упаковки.
  5. Дождитесь подтверждения возврата в личном кабинете.
  6. Воспользуйтесь услугами удобной для вас службы доставки.
  7. Отправьте изделие в фирменной коробке или кофре и транспортировочной упаковке.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата.

Если на возвращённом изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время проведения экспертизы.

Адрес для возврата:

195009, г. Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 1–3, лит. АУ, пом. 6Н

Получатель: ООО «АУРОРА ФЭШН ГРУПП»

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе вернуть его в течение 30 дней с даты получения.

Обратную доставку товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец.

Порядок оформления возврата

  1. Зайдите на страницу «Мои заказы» в личном кабинете.
  2. Выберите товар, который хотите вернуть.
  3. Заполните необходимые для оформления возврата поля.
  4. Изложите суть претензии.
  5. Приложите фотографии возвращаемого товара, обнаруженных дефектов, ярлыков и упаковки.
  6. Дождитесь подтверждения возврата в личном кабинете.
  7. Воспользуйтесь услугами удобной для вас службы доставки.
  8. Отправьте изделие в фирменной коробке или кофре и транспортировочной упаковке.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата.

Если потребуется экспертиза товара, сроки возврата могут быть увеличены на время её проведения.

Адрес для возврата:

195009, г. Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 1–3, лит. АУ, пом. 6Н

Получатель: ООО «АУРОРА ФЭШН ГРУПП»

Возврат товара в бутик

Товары, приобретённые в бутике по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 15, вход с наб. реки Мойки, д. 59, можно бесплатно вернуть непосредственно в бутик.

Порядок оформления возврата

  1. Свяжитесь с менеджером по телефону +7 (981) 913-93-93 для согласования даты и времени визита в бутик.
  2. Упакуйте изделие в фирменную коробку или кофр.
  3. Передайте изделие сотруднику бутика.